La psicologia del marketing
Nel contesto dell’economia comportamentale, gli esperti si occupano dell’analisi dei comportamenti concreti dei consumatori e di approfondire lo studio delle dinamiche decisionali, a livello psicologico. La psicologia del marketing si concentra sull’approfondimento di questi aspetti e sulla loro integrazione nel contesto del marketing, coinvolgendo diverse branche della psicologia.
Le prospettive chiave della psicologia nel marketing
La psicologia sociale
La psicologia sociale e il marketing sono due discipline strettamente interconnesse, spesso associate all’ambito dei social media. Tuttavia, va notato che l’incidenza della psicologia sociale non si limita alla dimensione digitale, ma si estende a molti altri aspetti della vita quotidiana. L’essere umano è per sua natura sociale in ogni aspetto della sua esistenza, non limitandosi solamente alle interazioni sui social media. Di conseguenza, l’influenza della psicologia sociale sulle abitudini di consumo è di vasta portata e penetra nell’essenza stessa di tali comportamenti. L’identità sociale di un consumatore gioca un ruolo importante nella determinazione delle preferenze di acquisto e delle affiliazioni ai marchi. Per esempio, la casa automobilistica Tesla attrae acquirenti che si identificano con l’innovazione tecnologica e l’attenzione per l’ambiente, promuovendo veicoli elettrici come una scelta che riflette uno stile di vita sostenibile. Un altro esempio è rappresentato da Starbucks, che ha saputo sfruttare l’identità sociale dei suoi clienti come luogo di incontro e status. Le persone frequentano Starbucks non solo per il caffè, ma anche per l’atmosfera rilassata e l’immagine di essere parte di una comunità globale di amanti del caffè. La conoscenza approfondita dei processi della psicologia sociale da parte dei professionisti del marketing si traduce in un maggior discernimento delle opportunità disponibili per il posizionamento del proprio marchio sul mercato e nell’abilità di instaurare relazioni più solide e significative con la propria clientela.
La psicologia evolutiva
La psicologia del marketing considera anche aspetti di psicologia evolutiva, poiché riconosce il cervello umano come influenzato dalle pressioni evolutive, mantenendo le caratteristiche fondamentali nonostante i cambiamenti nell’ambiente circostante. Le nostre preferenze di consumo derivano anche da strutture neurali sviluppatesi per finalità differenti. Un esempio di questo è l’effetto dell’esposizione, dove sviluppiamo gradualmente una preferenza per qualcosa a cui siamo esposti frequentemente, come nei programmi televisivi o nelle strategie di marketing di Apple. Infatti, la compagnia continua a investire ingenti risorse finanziarie in campagne pubblicitarie, nonostante il marchio goda già di un ampio riconoscimento. Questa tendenza generale trova le sue radici nell’evoluzione umana. Nell’antichità, l’uomo ha imparato a riconoscere che le cose con cui veniva a contatto ripetutamente spesso non rappresentavano una minaccia per la sua incolumità. Un approfondimento della psicologia evolutiva risulta essere un fattore importante nel formulare strategie di marketing innovative che capitalizzano sulle dinamiche del consumatore contemporaneo, fornendo, pertanto, una valutazione esaustiva del comportamento di acquisto.
La psicologia culturale
La cultura spesso non riceve l’attenzione che merita in quanto non è sempre considerata nel contesto della psicologia individuale. Ciononostante, essa ha un impatto significativo su diversi aspetti della psicologia umana, inclusa la psicologia del consumatore. In particolare, quando le aziende si espandono in nuovi mercati, trascurare l’influenza della cultura sulla psicologia del consumatore può comportare rischi e potenziali pericoli per il marchio. Quando la famosa catena Starbucks ha deciso di entrare nel mercato italiano, si è presentata una sfida inaspettata: i consumatori italiani preferivano il caffè tradizionale ai frappuccini. Starbucks ha quindi modificato la propria offerta, aggiungendo una gamma più ampia di caffè tradizionali italiani. Questo esempio dimostra l’importanza di comprendere la psicologia culturale e le abitudini dei consumatori quando si cerca di espandere un marchio in un nuovo mercato culturalmente differente.
Strategie di marketing
Molti aspetti della nostra sfera interiore e psicologica influenzano e sono influenzati dal marketing. La psicologia del marketing si occupa di una vasta gamma di aspetti compresi ma non limitati alle emozioni, alla razionalità, ai processi decisionali, alla cognizione, al piacere, alla dipendenza, all’autodisciplina e molto altro. Nonostante queste rappresentino solo tre delle prospettive chiave, la relazione tra il marketing e la psicologia è fondamentale. Comprendere questa interazione non solo permette di ottimizzare le strategie di marketing, ma consente ai professionisti del settore di acquisire nuove prospettive, creare esperienze significative e coinvolgenti per i consumatori e instaurare connessioni emotive profonde con i propri marchi.
