Un hotel giapponese, una campana e una pistola
Cos’hanno in comune un hotel giapponese, una campana e una pistola?
La storia. Una storia che attraversa millenni e numerose generazioni. Generazioni di familiari che tramandano passione, valori e conoscenza.
Nishiyama Onsen Keiunkan, hotel a Hayakawa, Giappone, fondato nel 705 d.C.
Pontificia fonderia di campane Marinelli, Agnone, Italia, fondata nel 1040.
Fabbrica d’Armi Beretta, Gardone Val Trompia, Italia, fondata nel 1526.
Queste sono solo alcune delle più antiche aziende a conduzione familiare del mondo, molte delle quali sono italiane.
Le imprese familiari rappresentano oltre il 90% delle aziende del mondo (The Economist, 2015).
Nelle prime fasi del capitalismo, le aziende familiari hanno fornito due degli ingredienti più importanti per la crescita economica: la fiducia e la lealtà, in un contesto in cui le istituzioni bancarie e legali erano ancora rudimentali e la comunicazione limitata rendeva difficile il controllo delle attività lontane. La raccolta di capitale avveniva più facilmente tra parenti che tra estranei, e l’espansione delle attività all’estero era più sicura se affidata a parenti anziché a dipendenti (The Economist, 2015).
In Italia, le aziende familiari rappresentano una parte significativa del tessuto economico e imprenditoriale del paese. Attualmente, costituiscono tra l’80% e il 90% delle imprese italiane —la forbice dipende dai diversi criteri utilizzati nelle analisi— e generano circa il 50-80% del PIL nazionale (AIDAF, n.d.; ISTAT, 2021; Lazzati, 2022; Rimoldi, n.d.). Questi dati riflettono chiaramente l’importanza delle imprese familiari nell’economia italiana e mondiale.
Dietro questi numeri, però, si nasconde un mondo complesso, con le sue particolari dinamiche e sfide, nonché i suoi vantaggi. Perciò è importante esplorare il ruolo dello psicologo all’interno delle imprese a conduzione familiare.
In questo articolo, vedremo alcune delle dinamiche psicologiche che caratterizzano questi contesti aziendali, mettendo in evidenza come la presenza di uno psicologo può contribuire a gestire efficacemente le sfide e a promuovere la prosperità di queste imprese.
Cosa sono i family business
I family business, o “imprese familiari“, sono aziende o imprese di proprietà e gestione familiare. Queste aziende sono caratterizzate dalla partecipazione diretta o indiretta di membri della stessa famiglia nel processo decisionale e nella gestione operativa dell’attività.
Le aziende a gestione familiare possono assumere forme diverse, come piccole attività locali, medie imprese o anche grandi multinazionali. Sono presenti in molti settori e industrie, dall’agricoltura alla tecnologia, servizi finanziari, commercio al dettaglio e altro ancora.
I family business, prima di tutto, sono orientati alla famiglia, con la proprietà e la gestione che sono nelle mani dei membri dello stesso nucleo familiare. Questa connessione familiare si traduce spesso in un profondo attaccamento emotivo all’azienda stessa, poiché rappresenta non solo il mezzo di sostentamento, ma anche l’eredità di generazioni passate e future.
Operano in un contesto di interdipendenza unico, in cui le relazioni personali si intrecciano con le decisioni aziendali. Questa interdipendenza può essere una forza e una sfida allo stesso tempo, poiché, se non efficacemente gestite, le dinamiche familiari possono influire sulle operazioni commerciali e viceversa.
Una delle sfide più rilevanti per il family business è la successione, in quanto la transizione del potere e della gestione da una generazione all’altra può essere intricata e ricca di emozioni. La continuità aziendale è un obiettivo centrale, con un occhio costante alla preservazione dell’azienda per le generazioni future. Infatti, le imprese familiari sono orientate a lungo termine e spesso danno priorità alla stabilità e alla sostenibilità rispetto ai profitti immediati. Sono guidate da valori e principi condivisi che contribuiscono a definire la cultura aziendale e le decisioni prese al suo interno.
La flessibilità e l’adattabilità sono altre caratteristiche distintive dei family business, grazie alla capacità di prendere decisioni rapide e alla collaborazione agevolata dalle relazioni familiari. Tuttavia, questa stessa connessione può essere il terreno fertile per i conflitti, poiché le dinamiche familiari complesse possono influenzare le decisioni aziendali e viceversa.
L’importanza dei family business varia da paese a paese, ma in molti contesti economici queste aziende svolgono un ruolo significativo nell’economia locale e nazionale.
In Italia, ci sono molte imprese familiari famose, in differenti settori, che hanno una lunga storia di successo. Per esempio, nel settore dolciario non si possono non citare la Ferrero, fondata da Pietro Ferrero nel 1946, che attualmente è alla terza generazione; Bauli e Balocco, anch’esse oggi alla terza generazione. Lavazza, azienda che produce caffè, fondata nel 1895 da Luigi Lavazza, attualmente alla quarta generazione. La nostra amata pasta italiana con Garofalo, 1789, Barilla, 1877, e Giovanni Rana, 1960, è una tradizione di famiglia famosa in tutto il mondo. Come lo è il settore moda, per il quale ricordiamo Benetton, fondata dai fratelli Benetton nel 1965; Prada e Gucci, rispettivamente fondate nel 1913 e 1921, così come Fendi, Bulgari, Etro e Missoni.
Queste sono solo alcune delle imprese familiari famose in Italia, ma ce ne sono molte altre che hanno una storia di successo e un impatto significativo nell’economia italiana e nel panorama globale.
La presenza di un’organizzazione familiare, dunque, può portare vantaggi, come una maggiore flessibilità e agilità decisionale, coesione e dedizione a lungo termine. Tuttavia, possono anche sorgere sfide, specialmente quando si tratta di equilibrare gli interessi familiari con quelli aziendali e garantire una gestione efficace e professionale dell’impresa. In questo contesto, emerge l’importanza dello psicologo nell’aiutare le imprese familiari a navigare tra questi aspetti e affrontare le sfide complesse che ne derivano. La sua expertise nel comprendere le dinamiche psicologiche e relazionali può essere cruciale per promuovere l’armonia familiare e il successo aziendale a lungo termine.
Le sfide che affrontano le imprese familiari: il ruolo dello psicologo
Se ogni ambito lavorativo ha le sue criticità, per le imprese a conduzione familiare le cose si complicano maggiormente. In questo contesto lo psicologo del lavoro può svolgere un ruolo importante, contribuendo a gestire le dinamiche complesse come la pianificazione della successione e la gestione dei conflitti all’interno dell’azienda familiare. Di seguito vediamo brevemente alcuni momenti in cui le competenze dello psicologo possono essere utili.
Identità familiare e aziendale
Nei family business, l’identità familiare e aziendale sono strettamente intrecciate, dando forma all’essenza stessa dell’azienda. Questo legame profondo può portare a impatti sia positivi che negativi. Da un lato, la preservazione dei valori e delle tradizioni familiari può contribuire alla coesione e alla stabilità aziendale a lungo termine. D’altra parte, può anche creare una sorta di tunnel visivo, in cui le decisioni vengono prese in base a considerazioni familiari piuttosto che a necessità aziendali oggettive. Ad esempio, l’identità familiare potrebbe spingere verso la conservazione di un’unità produttiva non redditizia solo perché ha una storia affettiva per la famiglia.
L’equilibrio tra questi due aspetti è fondamentale per il successo delle imprese familiari, e uno psicologo, come figura esterna alla famiglia, può svolgere un ruolo chiave nell’aiutare a mantenere questa bilanciati questi aspetti.
Comunicazione e gestione dei conflitti
La comunicazione è il pilastro portante di qualsiasi azienda, ma assume un’importanza ancora maggiore nei family business, dove i legami personali possono aumentare il rischio di conflitti. Le sfide nella comunicazione familiare e aziendale possono variare dal fraintendimento delle aspettative alla difficoltà di esprimere critiche costruttive. Inoltre, possono verificarsi conflitti emotivamente carichi.
La figura dello psicologo può essere utile per migliorare la comunicazione all’interno dell’azienda, fornendo strategie per l’ascolto attivo, affrontare i conflitti in modo costruttivo e sviluppare una cultura comunicativa aperta e assertiva. Inoltre, può svolgere un ruolo di mediatore neutrale nei conflitti, aiutando i membri della famiglia a esprimere le loro preoccupazioni, ad ascoltare gli altri e a trovare soluzioni che tengano conto delle esigenze sia familiari che aziendali.
Pianificazione della successione
La successione rappresenta uno dei momenti più delicati e critici nei family business. La pianificazione richiede non solo competenze aziendali, ma anche una profonda comprensione delle dinamiche psicologiche coinvolte. Il passaggio di potere da una generazione all’altra può generare sentimenti complessi di perdita di controllo, insicurezza e tensioni familiari.
Lo psicologo può offrire sostegno durante questo processo, aiutando la famiglia a esplorare e gestire queste emozioni, discutendo le aspettative e i desideri dei membri della famiglia, oltre a sviluppare piani di successione chiari ed efficaci, contribuendo allo sviluppo di strutture di governance e processi decisionali efficaci.
Dinamiche di potere e sviluppo
Le imprese familiari spesso affrontano dinamiche di potere complesse. I ruoli familiari possono influenzare le decisioni aziendali e le dinamiche interne. Ad esempio, un figlio potrebbe assumere un ruolo di leadership solo perché è il primogenito, anziché per le sue competenze manageriali.
Uno psicologo può aiutare a identificare e affrontare queste dinamiche di potere in modo equilibrato, promuovendo una leadership sana e equilibrata tra i membri della famiglia. Inoltre, può aiutare a identificare le abilità dei membri della famiglia e sviluppare programmi di formazione personalizzata per migliorare le loro capacità manageriali e decisionali.
Equilibrio tra vita familiare e lavoro
Mantenere un equilibrio tra vita familiare e lavoro è cruciale per il benessere dei family business —e non solo. Spesso, i membri della famiglia si trovano ad affrontare il dilemma di come separare le responsabilità aziendali da quelle familiari.
Uno psicologo può collaborare con la famiglia per sviluppare strategie personalizzate per evitare il sovraccarico lavorativo, preservare i legami familiari e promuovere un equilibrio sano tra vita familiare e imprenditoriale, oltre a fornire supporto e strumenti per gestire lo stress e affrontare i cambiamenti aziendali.
Lavorare con uno psicologo, dunque, può aiutare le famiglie imprenditoriali a navigare con successo attraverso queste sfide. Lo psicologo può svolgere un ruolo cruciale nel favorire un ambiente sano e produttivo all’interno delle imprese familiari, aiutando i membri della famiglia a gestire dinamiche complesse e a sviluppare strategie per il successo dell’azienda sostenibile nel tempo.
